to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce kısa süreli kullandıktan sonra farklı bir operatöre taşıdım. Hattı taşımadan önce Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin 1 ay içinde yansımayacağı, yani benden cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı farklı operatöre geçirdim.
Ancak hattımı taşıdıktan sonra gelen faturada cayma bedelinin de yer aldığını gördüm ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Bu durum üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu araştırıp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün birkaç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm, uzun uğraşlar sonucu zorla öğrendiğim kadarıyla şikayetimin olumsuz sonuçlandığı söyleniyor ama bana ne gerekçe ne de detaylı bir açıklama yapıldı.
Müşteri hizmetlerinin açıkça “cayma bedeli yansımayacak” beyanına rağmen, faturama cayma bedeli yansıtılması ve sonrasında şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda kimsenin konuyla ilgilenmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bayrampaşa’da yaptığım bu işlem sonrası, hem verilen söz tutulmadı hem de süreç boyunca bilgilendirilmedim.
Vodafone’un müşteri hizmetleri tarafından bana iletilen bilgi doğrultusunda, faturama yansıtılan cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hattım faturalı ve o tarihten bu yana telefonla konuşma yaptığım anda mobil internetim kesiliyor, hat çekmiyor ve internete erişemiyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken böyle bir problem hiç yaşamamıştım. Bu durum özellikle bankala...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 23’ünde hattımı Bursa Osmangazi’de iptal ettirdim ve cayma bedelinin Vodafone Yanımda uygulamasında 292 TL olarak göründüğünü dikkate alarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak tarafıma 1700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Uygulamada görünen tutar ile faturada ç...
Vodafone faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımadan önce cayma bedelimi kontrol ettim ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi tutar 2.214 TL olarak görünüyordu. Ben de hattımı ona göre taşıdım ve bu ücreti ödeyeceğimi kabul ettim. Ancak daha sonra Aralık ve Ocak dönemlerini kapsayan ş...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattımı taahhütsüz, 13 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket ile kullanıyordum. Özellikle bazı noktalarda internet çekim kalitesi çok kötü olduğu ve faturalar da yüksek geldiği için hattımı taşımayı planlıyor, bu yüzden bilerek herhangi bir taahhüde girmeden, is...
Yorumlar