to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Aşımı İadesi Bilgisi Yanıltıcı
Vodafone mobil hattımda paket aşımıyla ilgili yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. Vodafone’un mobil uygulamasında ve sayfalarında paket aşımı durumunda ilk aşımın iade edildiğine dair bir ifade yer aldığı için bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım. Ancak paket aşımı gerçekleştiğinde, müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir iadenin olmadığını, uygulamadaki bu ifadenin geçerli olmadığını söylediler. Buna rağmen ilgili sayfada hâlâ aynı ifade duruyor.
Uygulamadaki bu yönlendirici bilgiye güvenerek hattımı kullandığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Paket aşımı nedeniyle yansıtılan tutarların, uygulamadaki iade ibaresi dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme metninin de gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
