Vodafone Otomatik Ödeme Hatası Sonucu 4000 TL Haksız Fatura Ve İade Talebi!

Vodafone’da otomatik ödemede olan ve 2000 tl dolayında (2000 tl’yi aşan hali kabul edilemez) faturamızı 15 Ocak son ödeme gününde tahsil edememiş; 1 hafta içinde, 21 Ocak’ta sistemlerde bile zar zor bulunan ara fatura diye 4000 tl dolayında bir fatura tahsil etmiştir. Haksız ve izahı yapılamayacak bir fatura çıkaran ve anında otomatik ödemeden tahsilini sağlayan Vodafone, bizi maddi zarara uğratmıştır. Eğer haksız tahsil ettikleri 4000 tl hesabımıza 3 gün içinde iade edilmezse yasal yollara başvuracağımızı, ayrıca 2000 tl’yi aşan ve otomatik ödemeden tahsil edemedikleri fatura içinde inceleme başlatacağımızı ve gerekirse normalin üstünde hızla kota tükenmesi ve fahiş fiyatlandırma incelemesi için ilgili kurumlara şikayette bulunacağımızı bildiriyorum. Kullanım olmayan ve ne şekilde yapıldığı belli olmayan bu tahsilatlarla ilgili tüm kanuni haklarımın saklı olduğunu ve zararımızın telafi edilmemesi halinde CİMER dahil olmak üzere ilgili kurum ve kuruluşlara bildirimde bulunacağımı bildiriyorum.

Ayrıca firma, daha önce Vodafone Net ile ilgili bulunduğum firmanın taahhüt ettiği yeni abonelikte ilk fatura bizden kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde (bayi tarafından bilinmekte olup çözülmedi) şikayetle ilgili inceleniyor diyerek yaklaşık 5 aydır ilk fatura iademde gerçekleşmedi.

Bu sorunlarımla ilgili profesyonel çözüm üretilmemesi halinde ve uğradığımız zararlardan ötürü üzerimde olan tüm GSM ve internet aboneliklerimi kapatarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı tarafınıza üzülerek bildirmek isterim.

Yıllarca kullanıcısı olduğum firmanın çözüm üretmemesi, firmanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini gösterir. Çözümsüz bırakılan, memnuniyetsizlik yaratan tüm sorunlar firmayı tavsiye etmemizi de engelleyecektir. İvedilikle gereğini rica ederim.