Çözüldü: Vodafone Bilgim Dışında Başlatılan İzinsiz Abonelik Ve Haksız Fatura Kesintileri

Halim · 2025-12-23T01:30:21+03:00

Vodafone üzerindeki kendi adıma kayıtlı telefon numaram üzerinden, Payguru aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme/abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir siteye üye olmadığım, hiçbir yerden onay vermediğim ve SMS ile gelen bir abonelik mesajını da kabul etmediğim halde hattıma izinsiz bir abonelik tanımlanmış. Bu kapsamda, ilk kesinti Eylül 2025 faturama yansımış; ancak Aralık faturamda detayları incelediğimde bu durumu fark ettim. Üç aydır her ay yaklaşık 239 TL olmak üzere, bu ayla birlikte toplamda 4 ayda 1000 TL’den fazla tutarın haksız ve izinsiz şekilde faturama yansıtıldığını görüyorum. Fatura detaylarımda ve kayıtlarımda bu işlemlere ilişkin “Payguru” ibaresi ve mobil ödeme/abonelik işlemine dair açıklamalar yer almaktadır. Talep edilmesi halinde kesintilere ilişkin ekran kayıtlarını ve fatura görsellerini de paylaşabilirim. Habersiz ve onaysız başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar faturama yansıtılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlemlerin hangi onaya dayanarak başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Halim

Çok hızlı ve etkili çözüm sundu Vodafone. Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Başlatılan Payguru Üyeliği Ve İade Sorunu

Gamze

Vodafone

Vodafone hattım üzerinden Temmuz 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak Payguru adı altında 150 TL ücret yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde Payguru aboneliğine onay vermedim ve bu üyeliğin hiçbir özelliğini kullanmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, bana bunun ...

Onayım Olmadan Başlatılan Payguru Üyeliği Ve İade Sorunu

onayim-olmadan-baslatilan-payguru-uyeligi-ve-iade-sorunu-3.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-payguru-uyeligi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintileri

Göksel

Vodafone

Vodafone faturalı hattım üzerinden Payguru aracılığıyla bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmış ve Ekim 2025’ten bu yana hattımdan düzenli olarak ücret kesintileri yapılmıştır. Bu durumu, faturamın beklediğimden yüksek gelmesi üzerine inceleme yaptığımda fark ettim. Daha sonra gelen SMS’le...

onayim-olmadan-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-ucret-kesintileri-2.jpg

Onaysız Başlatılan Abonelik Ve Haksız Kesinti Şikayeti

Gözde

Vodafone

Vodafone hattıma ait faturam üzerinden Payguru adlı firma tarafından Eylül 2025’ten itibaren her ay 263 TL olmak üzere, toplamda 789 TL tutarında abonelik ücreti kesildiğini fark ettim. Ben herhangi bir yere bilinçli olarak abonelik başvurusu yapmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. ...

onaysiz-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-kesinti-sikayeti-1.jpg

Bilgim Dışında Başlatılan Payguru Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Duygu

Vodafone

107

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattım üzerinden Payguru adına her ay 239 TL ücret kesildiğini az önce fark ettim. Hat ödemelerim otomatik ödemede olduğu için Ocak 2025’ten beri her ay bu ücret tahsil edilmiş, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bu abonelikten haberim olmadı. Ben Payguru üzerinden herhang...

Bilgimiz Dışında Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Alper

Vodafone

296

Annemin üzerine kayıtlı ve 5 yıldan uzun süredir Vodafone’da bulunan faturalı hattımızda, bilgimiz ve onayımız dışında iTunes ve Payguru üzerinden abonelikler başlatıldığını öğrendik. Edindiğim bilgilere göre, bu abonelikler 1, 2 ve 4 Kasım 2025 tarihlerinde yapılmış ve bu işlemler sonucunda faturam...

bilgimiz-disinda-baslatilan-abonelikler-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-1.jpg