Bilgim Dışında Başlatılan İzinsiz Abonelik Ve Haksız Fatura Kesintileri

Vodafone üzerindeki kendi adıma kayıtlı telefon numaram üzerinden, Payguru aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme/abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir siteye üye olmadığım, hiçbir yerden onay vermediğim ve SMS ile gelen bir abonelik mesajını da kabul etmediğim halde hattıma izinsiz bir abonelik tanımlanmış.

Bu kapsamda, ilk kesinti Eylül 2025 faturama yansımış; ancak Aralık faturamda detayları incelediğimde bu durumu fark ettim. Üç aydır her ay yaklaşık 239 TL olmak üzere, bu ayla birlikte toplamda 4 ayda 1000 TL’den fazla tutarın haksız ve izinsiz şekilde faturama yansıtıldığını görüyorum. Fatura detaylarımda ve kayıtlarımda bu işlemlere ilişkin “Payguru” ibaresi ve mobil ödeme/abonelik işlemine dair açıklamalar yer almaktadır. Talep edilmesi halinde kesintilere ilişkin ekran kayıtlarını ve fatura görsellerini de paylaşabilirim.

Habersiz ve onaysız başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar faturama yansıtılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlemlerin hangi onaya dayanarak başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.