to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 1.438 TL Faturanın İptali Ve İadesi Talebi
Uzun süredir kullandığım ve ödemeleri otomatik ödeme talimatına alınmış Vodafone hattıma hiçbir açıklama yapılmadan 1.438 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturanın son ödeme tarihi 30.12.2025 olarak görünüyor; ancak hangi döneme ait olduğu ve neye istinaden kesildiği bile belli değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın detayını sorduğumda net bir açıklama yapamadılar; sadece “ek paket almışsınızdır” gibi yuvarlak bir ifade kullandılar. Ben herhangi bir ek paket ya da ekstra bir kullanım yapmadım, geçmişte de ödenmemiş faturam veya aksayan ödemem olmadı; tüm ödemelerim düzenli olarak otomatik ödemeden gerçekleşti.
Hiçbir somut gerekçe olmadan bu şekilde yüksek bir tutarın faturaya yansıtılmasını tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle 1.438 TL tutarındaki bu haksız faturanın iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sorun çözme odaklı davrandı ve çözdü sağ olsun paramı geri iade edecekler teşekkürler
