to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullandığım ve ödemeleri otomatik ödeme talimatına alınmış Vodafone hattıma hiçbir açıklama yapılmadan 1.438 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturanın son ödeme tarihi 30.12.2025 olarak görünüyor; ancak hangi döneme ait olduğu ve neye istinaden kesildiği bile belli değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın detayını sorduğumda net bir açıklama yapamadılar; sadece “ek paket almışsınızdır” gibi yuvarlak bir ifade kullandılar. Ben herhangi bir ek paket ya da ekstra bir kullanım yapmadım, geçmişte de ödenmemiş faturam veya aksayan ödemem olmadı; tüm ödemelerim düzenli olarak otomatik ödemeden gerçekleşti.
Hiçbir somut gerekçe olmadan bu şekilde yüksek bir tutarın faturaya yansıtılmasını tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle 1.438 TL tutarındaki bu haksız faturanın iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 dönemine ait faturam 216 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek hizmet, aşım ya da ekstra ücret görünmemesine rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtıldı. Daha önce de benzer şekilde yüksek fatura sorunları yaşadım ve her seferinde mağdur oldum. Bu konuyla...
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz satın almıştım. Daha önce ödemelerimi aksattığım için hattım ve telefonum kısıtlanıp kullanıma kapatıldı. Bunun üzerine Vodafone tarafından vadesi geçmiş tüm borçlarımın tek seferde tahsil edileceği ve bana söylenen rakamları ödemem durumunda borcumun tamamen...
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
06.01.2025 son ödeme tarihli ve 398.75 TL tutarındaki faturalandırma ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, söz konusu faturanın yanlış kesildiği ve bu nedenle tarafıma geri ödeme yapılması gerektiği onaylanmıştır. Müşteri hizmetleri bana faturanın iptal edilemeyeceğini anca...
Yorumlar