Kargom Bilgilendirilmeden İade Edildi, Mesajlarım Reddedildi

8 Haziran’da Trendyol üzerinden Kinetix marka bir ayakkabı siparişi verdim. Teslimat adresim Antalya Kepez olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır kargomu beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün kargom nerede diye kontrol ettiğimde, ürünün Antalya’ya geldiği anda hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecinin başlatıldığını gördüm.

Teslimat numaram 10568955592’dir. Ne Trendyol Express ne de satıcı tarafından aranmadım, mesajla dahi bilgilendirilmedim, bu yüzden günlerce boşuna kargo beklemiş oldum. Satıcıya uygulama üzerinden durumu anlatmak için mesaj yazdığımda da hiçbir küfür veya hakaret içermemesine rağmen mesajlarım Trendyol tarafından reddediliyor, bu nedenle derdimi de anlatamıyorum.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, ürünümün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hiç aranıp sorulmadan iade süreci başlatılmasını ve mesajlarımın sebepsiz yere reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin tekrar gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.