to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat Üzerinden Haksız Borçlandırma Ve İade Sorunu
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 ay önce farklı bir operatöre taşıdım. Mayıs ayında aboneliğimi sonlandırmadan önce, haksız yere kesilen yüksek tutarlı son faturayı da ödeyerek geçişimi tamamladım. Ancak, birkaç ay boyunca kullandığım paketin çok üzerinde, toplamda 1500-2000 TL arasında fazla fatura ödedim. Oysa aylık paketim yaklaşık 400 TL idi ve çoğunlukla internet kullanmadığım halde “aşım” gerekçesiyle tarafıma yüksek faturalar çıkarıldı. Dağ evinde yaşadığım ve mobil verimi açmadığım halde bu iddiaları kabul etmedim ve defalarca itirazda bulundum.
Online müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, itirazlarım kabul edildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmediği gibi, bugün Vodafone tarafından aranarak iptal ettiğim hat için 2.880 TL borcum olduğu bildirildi. Aktif olmayan, kullanmadığım bir hat üzerinden tekrar tekrar borçlandırılmam ve bu şekilde rahatsız edilmem hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi zarara uğramama sebep oldu.
Herhangi bir taahhüt veya sözleşme yükümlülüğüm de bulunmamaktadır ve son faturayı ödediğimde borcum kalmadığı özellikle belirtilmişti. Fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum; ancak öncelikli olarak bu haksız borcun tamamen iptal edilmesini ve Vodafone tarafından bir daha rahatsız edilmemeyi istiyorum. Sorunun acilen çözülmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafınızdan gelen hiçbir telefona yanıt vermiyorum sizden çözüm istediğimi söyledim bana bugün dalga geçer gibi aboneliğinizden çıktığım halde Vodafone hattınıza ait 2880 civarı borç olduğu mesajını göndermişsiniz avukatımla iletişime geçtim tazminat davası acıyorum önceki ödediğim haksiz fazladan faturalarında hesabini vereceksiniz bana
İlk temsilcinizle aynı sorun için aylar önce görüşüp borç iptali para iadesi ile çözümledik aynı meblağ için tarafınızla irtibata geçti çözüm oluşturuldu bugün aynı çözüm oluşturulan problem tekrar bana ödenecek borç olarak gösteriliyor hattınızı kullanırken 400 liralık tarifeye her ay aşım yapmışsınız yalanı ile bin kusur iki bin kusur fatura kesip zorla o parayı benden aylarca aldığınız yetmezmiş gibi bugün iptal ettik dediğiniz borçla tekrar karşıma çıkıyorsunuz dalga mi geçiyorsunuz insanlarla
Adınıza yapılan şikayetler yaşadığım problemle benzer şikayetler siz hizmet sunmuyorsunuz başlattığınız tarifelerin çok çok üzerinde para alıyorsunuz kafanıza göre yaptığınız apaçık insanları dolandırmak sizden davacıyım sonuna kadarda gideceğim bunun pesinden
