Vodafone Operatör Değişikliği Sürecinde Kimlik Blokesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Operatör değişikliği için Vodafone bayisine gittim. Sağ olsun arkadaşlar kimliğimi bloke etmiş üst üste denediği için. Başka bayiden de yapamadığımız için online üzerinden Vodafone geçmek için istediğim tarifeyi seçip başvurdum. Başvurum kabul edildi. Dijital Kurye gelmeden beni aradı tarihi değiştirmem gerektiği için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş dün için bana dönüş yapılacağını söyledi ama kimse dönmedi. Sabah dijital kuryeyle iletişime geçtiğimde aktif talebim yok denildi. Müşteri hizmetlerine dönüş yaptım ilk etapta Ö**** hanımla görüştüm talebiniz aktif dedi. Dijital kuryeyle tekrar iletişime geçtiğimde yine aktif değil denilince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer A****** hanım çıktı. Ben kadına anlatıyorum derdini on kere bana kimliğinizle bayiye gitmeniz gerekiyor. Buradan bir şey görüntülenmez diyor. Arkadaşa tekrar söylüyorum kimliğimi bloke ettiler diye tekrar aynı cümleyi kuruyor. Ondan önce aradığım 10 kişi neye başvurduğumu, aktif olup olmadığını görüntüleyebiliyorken A**** hanım göremiyor. Dünkü arkadaşın bilgi eksikliği ya da yanlış yönlendirmesi yüzünden su an talebim pasife düşmüş. Tekrar aktif edemiyorum. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olamıyor bayi kimliğimi bloke ediyor. Kullandığım operatörde cayma bedeline kadar her şeyi ödedim borç kalmasın diye. Ama şu an Vodafone her şekil mağdur etti. Yardım edebilecek biri varsa arasın lütfen. İptal edilen tarifeye geçebiliyorsam dönüş yapılsın lütfen