to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları
Turkcell'den Vodafone'a hat taşıma başvurusu yaptım online olarak. Ertesi günü gidip bir Vodafone bayisinden sim kartımı aldım. Bayi bana aktivasyon iletişime geçileceğini, sonrasında verilen sim kartı kullanabileceğimi söyledi. Birkaç gün geçtikten sonra Vodafone bana, sim kartınızı belirtilen sürede almadınız, Dijital Kurye ile gönderiyoruz diye mesaj yolladı. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp sim kartımı aldığımı belirttim. Müşteri hizmetleri de bana, kurye sizi aradığında sim kartınızı bayiden aldığınızı söyleyin, kurye iptal ettikten sonra işleminiz devam edecek dedi. Sonrasında ise arayan soran olmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana bir numara verdi. O numarayı aradığımda da telesekreter beni başka bir yere yönlendirdi ve arama sonlandı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, sim kartı aldığım bayi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bayi sim kartı bana vermiş ama işlemleri yapmamışmış. Ben de bayiye gidemeyeceğimi, bayinin uzakta olduğunu, bugüne kadar hat taşıma işlemi için üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirdiğimi belirttim. Bayiden yapmanız gerekiyor. Ben bir şey yapamam dedi. Müşteri hizmetlerini bunun üzerine. Hiç yardımcı olmadı.
Ben de hat taşıma başvurumun iptalini istedim. Başvurumun alındığını teyit etti. Umarım bunu bari becerirsiniz de kullanmakta olduğum hattım kapanmaz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sosyal medya ekibinden ulaştılar. İptal talebim gerçekleşmiş. Verilmiş sadakam varmış. Hat taşımayı becerebilselerdi kim bilir neler gelecekti başıma. Sonuç: Hattımı taşımayı beceremediler. Hat taşıma başvurumun iptalini ise gerçekleştirebildiler.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hallettim ben hallettim. Sizinle işim olmaz bir daha
