to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Netflix Ücreti Haksızca Faturaya Yansıtıldı
Vodafone hattım üzerinden daha önce Netflix üyeliği başlatmış ve ödemelerin faturama yansıtılmasını tercih etmiştim. Sonrasında bu üyeliği iptal ettim ve konuyu müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde bu ücretin tek seferliğe mahsus olmak üzere düzeltileceği ve faturama yansımayacağı söylendi.
Ancak Vodafone uygulamasındaki faturamı kontrol ettiğimde, Temmuz ayı faturama Netflix’in en yüksek 4K paketi için 379,99 TL ve buna ek olarak 31,90 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 411,89 TL “Mobil Ödemeler” başlığı altında hâlâ yansıtıldığını gördüm. Yani müşteri hizmetlerinin düzelttik dediği işlem gerçekte yapılmamış.
İptal ettiğim ve düzeltilmesi söylenen bu Netflix ücretinin ve buna bağlı hizmet bedelinin Temmuz ayı faturamdan tamamen kaldırılmasını, tarafıma haksız yansıtılan tutarın iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
