Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
İptal Edilen Netflix Üyeliği İçin Haksız Vodafone Kesintisi Ve İade Talebi

ID:35402410

İptal Edilen Netflix Üyeliği İçin Haksız Vodafone Kesintisi Ve İade Talebi

Yurdanur

Vodafone

09 Mart 17:32

163

Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden kullandığım Netflix üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Defalarca görüşme yapmama rağmen sorun çözülmeyince, sistemi kullanarak mobil ödemeyi kendim iptal ettim. Buna rağmen 6 Mart’ta Netflix kredi kartımdan 189 TL çekti, 9 Mart tarihli Vodafone mobil ödeme faturama ise yine Netflix ücreti yansıtıldı ve Vodafone tarafından da yaklaşık 189,39 TL tahsil edildi.

Yapay zeka müşteri temsilcisi ve sonrasında gerçek müşteri temsilcileriyle günlerce “ücret kesilmesin” diye uğraştım, Vodafone bayisine gidip durumu oradan da doğrulattım. Tüm bu çabalarıma rağmen hem iptal ettiğim bir hizmetten ücret alınmaya devam edildi, hem de şimdi kesilen paramı geri alabilmek için tekrar uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Son yaptığım görüşmelerde, konunun 18’inde görüşülüp araştırılacağı söylendi, sanki durumu anlamıyorlarmış gibi sürekli oyalandığımı hissediyorum. İptal etmeme rağmen faturama yansıtılan tutarın, vergileriyle birlikte tamamının iadesini talep ediyorum. Bu haksız tahsilatın bir an önce incelenip tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Vodafone

09 Mart 18:53 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yurdanur

09 Mart 19:11

Çok mu zor. Bakıp iade edeceksiniz. Sözleşmem bitsin hemen ayrılacağım. Ödememi kaldırın dememe rağmen ödeyip bir de para iadesi ile uğraşıyorum

Vodafone

09 Mart 20:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yurdanur

09 Mart 21:16

Sorunum çözülmedi iptal ettiğim halde etmemiş ödeme yapmışsınız. Birini iptal edip Netfilixse ödeme verdiysem başka ne yapabilirdim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Onaylanmamış Netflix Ücreti Ve Geri Ödeme İsteği

Onur

Vodafone

11 Şubat 21:06

217

Vodafone hattıma tanımlı Netflix aboneliği ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Vodafone’a kayıtlı kullandığım 0552******* numaralı hattım üzerinden Netflix abonelik paketini “Vodafone faturama yansıt” seçeneğiyle satın aldım. Ödeme adımını tamamladıktan sonra Netflix uygulamasına girip kullanmaya ...

vodafone-faturamda-onaylanmamis-netflix-ucreti-ve-geri-odeme-istegi-2.jpg

vodafone-faturamda-onaylanmamis-netflix-ucreti-ve-geri-odeme-istegi-1.jpg

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Netflix Üyeliği Ve 189,99 TL Fatura Ücretinin İadesi Talebi

Sevgi

Vodafone

29 Aralık 2025 10:23

210

"Hızlıca sorunu çözümlediler çok teşekkür ederim"

2 Yorum

Fazla Tahsil Edilen 980 TL Ve Yanıltıcı Netflix Kampanyası İçin İade Talebi

Hamdi

Vodafone

11 Şubat 14:00

125

Vodafone bireysel faturalı hattımda Ocak ayına ait faturamda 600 TL’lik bir fazlalık tespit ettim. Fatura detaylarında bu tutarın neden yansıtıldığıyla ilgili net bir açıklama göremedim ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tara...

İsmail sonucu yetersiz buldu

İzinsiz Netflix Aboneliği Ve Haksız Fatura Yansıtması

İsmail

Vodafone

24 Kasım 2025 23:03

346

Vodafone hattım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan Netflix aboneliği başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir başvuru veya onay vermediğim bu abonelik, kesilmemiş olan güncel faturama 224 TL olarak yansıtılmış durumdadır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıkla...

1 Yorum

Saynur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ve Netflix Arasında İptal Edilmemiş Üyelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Saynur

Vodafone

17 Eylül 2025 09:04

388

Vodafone faturasız hattım üzerinden mobil ödeme ile Netflix üyeliğim bulunuyordu. Netflix üyeliğimi iptal ettim ve mobil ödemeyi de kapalı konuma getirdim. Buna rağmen 12 Eylül tarihinde mobil ödeme üzerinden Netflix için tekrar ücret tahsil edildi. Bu duruma istinaden mobil ödememi tamamen kapattım...

1 Destek

1 Yorum