to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Netflix Üyeliği İçin Haksız Vodafone Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden kullandığım Netflix üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Defalarca görüşme yapmama rağmen sorun çözülmeyince, sistemi kullanarak mobil ödemeyi kendim iptal ettim. Buna rağmen 6 Mart’ta Netflix kredi kartımdan 189 TL çekti, 9 Mart tarihli Vodafone mobil ödeme faturama ise yine Netflix ücreti yansıtıldı ve Vodafone tarafından da yaklaşık 189,39 TL tahsil edildi.
Yapay zeka müşteri temsilcisi ve sonrasında gerçek müşteri temsilcileriyle günlerce “ücret kesilmesin” diye uğraştım, Vodafone bayisine gidip durumu oradan da doğrulattım. Tüm bu çabalarıma rağmen hem iptal ettiğim bir hizmetten ücret alınmaya devam edildi, hem de şimdi kesilen paramı geri alabilmek için tekrar uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Son yaptığım görüşmelerde, konunun 18’inde görüşülüp araştırılacağı söylendi, sanki durumu anlamıyorlarmış gibi sürekli oyalandığımı hissediyorum. İptal etmeme rağmen faturama yansıtılan tutarın, vergileriyle birlikte tamamının iadesini talep ediyorum. Bu haksız tahsilatın bir an önce incelenip tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok mu zor. Bakıp iade edeceksiniz. Sözleşmem bitsin hemen ayrılacağım. Ödememi kaldırın dememe rağmen ödeyip bir de para iadesi ile uğraşıyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi iptal ettiğim halde etmemiş ödeme yapmışsınız. Birini iptal edip Netfilixse ödeme verdiysem başka ne yapabilirdim.
