to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Ve Baskıcı Davranışı
Vodafone mobil faturalı hattımla ilgili olarak 12 Mart 2026 tarihinde saat 11:19’da 232 242 35 42 numaralı hattan arandım. Arayan müşteri temsilcisi, taahhüdümün 20 gün sonra biteceğini söyleyerek ısrarla tarife değişikliği yapmam için baskı kurmaya çalıştı.
Ben taahhüdümün daha ileri bir tarihte biteceğini hatırladığımı belirttiğimde, temsilci “Hayır, 20 gün sonra tarifeniz bitiyor, indirimden faydalanmak için acil tarife değiştirin” diyerek iddiasını sürdürdü. Bunun üzerine Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde, taahhüdümün Haziran ayında sona ereceğini açıkça gördüm.
Temsilciye beni yanıltmaya çalıştığını, bu nedenle kendisini şikayet edeceğimi söyledim. Karşılığında “Tabii edebilirsiniz” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem yanlış bilgilendirme hem de bu saygısız tutum nedeniyle arayan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, ayrıca bana yazılı veya telefon ile geri dönüş yapılarak müşterileri aldatmaya yönelik bu tür aramaların tekrar edilmeyeceğine dair güvence verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
10 yılı aşkın süredir, ailemizde 2 hat ile Vodafone abonesiyiz. Müşteri memnuniyetini üst seviyede tutmanız dileğiyle, Teşekkürler
