to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Tarife Ücretinde Aşırı Artış Ve Haksız Faturalama
Vodafone mobil hattım 0532xxxxxxx için uzun süredir kullandığım 22 GB internetli tarifeme aynı şekilde devam etmek istiyorum. Ancak şu anki fatura/ücretlendirme tutarının çok yüksek olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarifemin normal ücretinin 250 TL civarında olması gerekirken bana 420 TL gibi çok daha yüksek bir ücret yansıtılıyor.
Yaklaşık bir senedir bu ücret farkı devam ediyor ve bu durum bütçemi zorlayacak seviyeye geldi. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana hep aynı tarifede olduğum söyleniyor, ancak uygulamada ve ücretlendirmede gördüğüm tutar bununla uyuşmuyor. Aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğim halde neden bu kadar yüksek ücret ödediğim konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Tarifemin hangi koşullarla 420 TL’ye yükseldiğinin açıkça belirtilmesini, haksız veya tarafıma net olarak bildirilmeyen bir artış varsa düzeltilmesini ve ücretimin tekrar 250 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir yıldır oluşan fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olduğunu için teşekkür ederiz
