Vodafone Tarife Ücretlendirme Hatası Aylık 200 TL Olması Gereken Fatura 500 TL

Abdulkerim · 2026-04-29T16:31:16+03:00

Vodafone mobil hattımda yaklaşık dört aydır tarifemle ilgili ciddi bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Normalde aylık 200 TL olarak bilgilendirildiğim tarife için son dört aydır düzenli olarak yaklaşık 500 TL fatura çıkarılıyor. Kullanım alışkanlıklarımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen faturalarımda yüksek tutarlar görüyorum ve bu farkın neden kaynaklandığıyla ilgili net bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı. Vodafone’un benimle iletişime geçerek fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmeyi incelemesini, gerekiyorsa fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin başta belirtildiği gibi aylık 200 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. 0539 *** ** 42 numaralı telefonumdan aranarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Abdulkerim

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen son 4 aydır faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normalde aylık yaklaşık 185 TL gelmesi gereken fatura tutarım, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan yaklaşık 574 TL olarak yansıtılıyor. Bu süre içinde ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı ya da benzeri bir gerekçeyle bana herhangi bir açıklama yapılmadı, SMS veya arama yoluyla bilgilendirme de almadım. Faturalarımın nen bu kadar yüksek geldiğine dair tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve son 4 aydaki faturalarımın detaylı şekilde incelenerek haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılıp detaylı bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ediyorum.

Abdulkerim

Vodafone mobil hattım 0544 *** ** 58 numara ile kendi adıma kayıtlı ve aylardır faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Normalde ayda yaklaşık 180 TL civarında fatura beklerken son 4 aydır her ay yaklaşık 400 TL fatura çıkarılıyor. Herhangi bir taahhütlü paket anlaşması yapmadım, buna rağmen faturamda bu şekilde yüksek tutarlar görmek istemiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak artık bu durumun açıklığa kavuşmasını istiyorum. Son 4 aydır tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olan tutarların iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.