Metro Turizm'den Saat 06.30'da Planlanan Seferde 1 Saat Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

13 Ekim sabahı Ankara’dan Nevşehir’e gitmek için Metro Turizm’den saat 06.30 hareketli bir sefer için bilet aldım. Aracın kalkış saatinde otogarda olmama rağmen otobüs gelmedi. Hareket saati geçtiği halde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ancak saat 06.35’te tarafıma aracın 1 saat rötar yapacağına dair SMS gönderildi.

Bir otobüsün 1 saat gecikeceğinin, kalkış saatinden sonra akıllarına gelmiş gibi bildirilmesi ve öncesinde hiçbir arama ya da açıklama yapılmaması bana göre büyük bir ciddiyetsizlik ve ilgisizliktir. Firma tamamen başıboş bir görüntü veriyor, yolcunun mağduriyeti kimsenin umurunda değil.

Metro Turizm’den en azından bir telefon açılıp durumun izah edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.