to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 20 GB Paketi İçin 520 TL Ücretine Çekildim, Fiyat Düzeltmesi Talebi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir aylık 300 TL ödeyerek 20 GB internet içeren bir paket kullanıyordum. Vodafone uygulamasında karşıma çıkan tekliflerde yine 20 GB internetli bir paket gördüm ve detayını incelemeden, aynı içerik olduğunu düşünerek bu teklifi onayladım.
Daha sonra uygulamada paket detaylarına baktığımda, onayladığım paketin aylık 520 TL ücretli olduğunu fark ettim. Yani yine 20 GB internet kullanmama rağmen ödediğim tutar ciddi oranda artmış durumda. Eski paketimle aynı internet hakkına sahip olmama rağmen bu kadar yüksek bir fiyata geçirilmiş olmak beni mağdur etti.
Vodafone’dan, hattımın tekrar 300 TL ödediğim önceki 20 GB internet paketine geçirilmesini veya mevcut paket ücretimin makul seviyeye indirilmesini, bu fiyat artışının düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse onayladığım teklifin iptal edilerek eski tarifeme geri dönmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
