Erken Çıkış Çağrısı Ve Muavinin Saygısız Sözleri Şikayet Konusu

13 Ekim Salı günü saat 06.30 Kontur Turizm Mersin Erdemli Otogarı çıkışlı, Adana varışlı sefer için biletim vardı. Saat 06.20’de, sefere 10 dakika kala aranarak aracın otogara erken geleceği bilgisi verildi. Biz ise ameliyat olmuş annemle birlikte, vasıtamız olmadığı için yürüyerek otogara gidiyorduk ve kendimizi otobüsün 06.30 hareket saatine göre ayarlamıştık. Arama gelince hızlanmamıza rağmen otogara 06.28’de geldik, otobüse binişimiz de 06.29 civarı oldu.

Otobüse oturduktan hemen sonra muavin, yüzümüze bakmadan ve ön tarafa doğru konuşur şekilde, “İnternetten bilet almayı biliyorsunuz ama saati takip etmiyorsunuz” tarzında imalı ve saygısız bir cümle kurdu. Bunun üzerine bu sözü bana mı söylediğini sordum, “Evet” dedi. Ben de imalı konuşmasına gerek olmadığını, otobüsün saatine göre zamanında geldiğimizi, sanki saatlerce geç kalmışız gibi bir tavırla konuşmasının doğru olmadığını belirttim. Hem bu kadar kısa süre kala aranıp erken gelmemizin istenmesi hem de üstüne bu tarz kırıcı bir üslup kullanılması beni ve annemi çok rahatsız etti.

Bu seferde görevli olan, bu saatteki Adana seferinde çalışan ilgili muavinden davranış ve üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Müşterilere bu şekilde imalı, saygısız bir tavırla hitap edilmesini kabul etmiyorum. Şirketin bu konu hakkında personeliyle ilgili gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını ve bir daha başka yolcuların da aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.