to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız 1.075 TL Artışına İtiraz
Vodafone mobil hattım 0534*******21 için uzun süredir yaklaşık 420 TL civarında fatura ödüyordum. Bu ay ise hiçbir ek talebim, onayım veya tarafıma net bir bilgilendirme olmamasına rağmen faturam 1.075 TL olarak yansıtıldı. Vodafone uygulamasında da tarifemin “Red'li 40GB” paketi olarak 1.075 TL göründüğünü fark ettim.
Herhangi bir ek paket satın almadığım, kullanım aşımım olmadığı ve tarafıma açık bir onay sorulmadığı halde bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu fatura tutarının ve tarife ücretinin gerekçesinin detaylı olarak incelenmesini, haksız bir artış varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Km
Vodafone
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone
