to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Başvurumun Sistemde Görünmemesi Ve Aktifleşmemesi
31.07.2026 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. E-Devlet üzerinden gerekli tüm izinleri verdim, ardından sitenin yönlendirdiği şekilde mobil imzalı sim kartımı alacağım mağazayı seçip kartımı teslim aldım. Mağazada, mobil imzamın aktifleşmesi için Vodafone tarafından aranacağım bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen aranmadığım için 542 üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece sim kart değişikliği talebimin göründüğü, mobil imza başvurumun ise sistemde yer almadığı söylendi ve kartı aldığım mağaza ile görüşmem istendi. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek durumu anlattım, çalışanla birlikte telefonumdan E-Devlet’e girerek kontrol yaptık ve mobil imza başvurumun sistemde göründüğü teyit edildi. Hatta yeniden başvuru yapmayı denediğimizde, mevcut başvurum olduğu için tekrar mobil imzalı sim kart değişikliği yapamadık.
Mağaza tarafında tekrar Vodafone tarafından aranacağım söylendi, ancak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hâlâ başvurumun sistemlerinde görünmediği ifade ediliyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle mobil imzam bir türlü aktifleşmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imza başvurumun acilen sistemde görünür hale getirilerek aktifleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar size yetkili birinin gelmesi iyi olmuş, beni de aradılar ama maalesef aynı şeyleri yine tekrarladılar hiçbir çözüm sağlanmadı, bir yere de aktarıp geri aramadılar maalesef. Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Çözüm sağlayabilirseniz nasıl sağlandığı konusunda bilgilendirebilirseniz çok sevinirim. Size de iyi şanslar ve kolaylık diliyorum 🙏🏻