to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktive Edilmedi, 210 TL Ücret Ödedim Ve Yardım Bulamıyorum
21.06.2026 tarihinde Vodafone hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvurum e-Devlet üzerinden onaylanmış olarak görünmesine rağmen 2 haftayı aşkın süredir mobil imzam hiçbir şekilde aktive edilmedi ve bu süreçte muhatap bulamıyorum. Başvuru sırasında hat ücreti olarak 210 TL ödedim ancak aldığım hizmet hâlâ yok.
Sorunun çözülmesi için birçok Vodafone bayisini dolaştım, ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunumla gerçekten ilgileniliyor, hem bayilerden hem de müşteri temsilcilerinden bu nedenle şikayetçiyim.
Vodafone’dan talebim, e-Devlet’te onaylı gözüken mobil imza başvurumun daha fazla mağduriyet yaşamadan, gecikmeksizin acilen aktive edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlk resim yanlışlıkla yüklenmiş. Aşağıda arama kayıtlarım var. Lütfen tobi ile mobil imza sorun var, ya da aktivasyon işlemi olarak ilgiliye bağlanmaya önce bir siz deneyin sonra bizden isteyin. Komut kesinlikle anlaşılmıyor. Hoş müşteri temsilcisine ulaştığımızda bizi oyalayıp telefonda tutmaktan başka bir işe yaramıyor. Dolaştığım Vodafone yetkili! Bayileri ise yetkiden hayli uzak... Hala aramanızı bekliyorum.
Vodafone bana mobil imzamın en kısa sürede aktif edileceğini söyledi, ancak iki haftadan fazla bir süredir hiçbir arama ya da çözüm gerçekleşmedi. Süreç boyunca bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Vodafone kullanıcısıyız. Aynı sorun bizde de var hiç boşuna vaktimizi harcamaya gerek yok doğrudan hat değiştirmek en iyi çözüm olacaktır.