to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktive Edilmedi, 210 TL Ücret Ödedim Ve Yardım Bulamıyorum
21.06.2026 tarihinde Vodafone hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvurum e-Devlet üzerinden onaylanmış olarak görünmesine rağmen 2 haftayı aşkın süredir mobil imzam hiçbir şekilde aktive edilmedi ve bu süreçte muhatap bulamıyorum. Başvuru sırasında hat ücreti olarak 210 TL ödedim ancak aldığım hizmet hâlâ yok.
Sorunun çözülmesi için birçok Vodafone bayisini dolaştım, ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunumla gerçekten ilgileniliyor, hem bayilerden hem de müşteri temsilcilerinden bu nedenle şikayetçiyim.
Vodafone’dan talebim, e-Devlet’te onaylı gözüken mobil imza başvurumun daha fazla mağduriyet yaşamadan, gecikmeksizin acilen aktive edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
