to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Kesilmesi
Vodafone faturalı hattımda Haziran ayında taahhüdüm sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüdüm indirimsiz şekilde devam ettirilmiş gibi, Temmuz faturam 462 TL olarak kesildi. Öncesinde aylık yaklaşık 145 TL civarında fatura ödüyordum.
Hiçbir çağrı, SMS veya net bir bilgilendirme almadan, onayım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşı karşıya kalmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taahhüdüm bittiği halde onayım alınmadan indirimsiz tarife üzerinden faturalandırılmam sonucu oluşan bu aşırı tutarın gözden geçirilerek düzeltilmesini, taahhüt bitiş sürecimle ilgili bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini ve tarafıma haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iadesinin/indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
