to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesi Sonrası Aşırı Fatura Artışı Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 6 aydır faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Normalde ortalama 300 TL civarında fatura beklerken, son dönemde faturalarım yaklaşık 970 TL olarak kesiliyor.
Bu süreçten önce hattımda taahhüt yenilemesi yapılmış, ancak bu işlemi benim onayım dışında veya yeterli bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Taahhüt yenilemesi sonrası faturalarımın bu kadar yükselmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım ve faturalarım aynı yüksek tutarlarda gelmeye devam ediyor. Taahhüt yenilemesi ve sonrasında oluşan yüksek faturaların detaylı olarak incelenmesini, onayım dışında yapılan bir işlem veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
