Vodafone Mobil Hattımda Aşırı Faturalar Ve Çözüm Talebi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır her ay çok yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aylık faturalarım ortalama 700 TL civarında geliyor ve mevcut paketim internet kullanımım için kesinlikle yeterli değil. Özellikle internet aşımı nedeniyle faturam ciddi şekilde kabarıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi ve kullanım alışkanlığıma uygun, yeterli bir tarifeye yönlendirilmedim. Uzun süredir yüksek fatura ödüyor olmama rağmen, hattımın kullanım profilini dikkate alan bir paket sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’un bana, özellikle sosyal medya ve benzeri uygulamalar için internet kullanımını kapsayan pass özellikli, yaklaşık 40 GB içeren ve 450 TL civarında ücretli, makul ve bana uygun bir tarife önermesini talep ediyorum. Her ay bu kadar yüksek fatura ödememek için hattımın kullanım profiline uygun bir pakete geçirilmesini ve GSM numaramın sonu 063 olan hattım için bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.