to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde Tekrarlayan Yüksek Fatura Sorunu
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Tarifem bitiş tarihine geldiğinde sistem “geçebileceğiniz tarife bulunamadı” uyarısı veriyor ve bu nedenle otomatik olarak çok daha yüksek fatura ödüyorum. Normalde yaklaşık 400 TL civarında ödemem gereken fatura, bu sebeple 1200 TL civarına çıkıyor.
Bu durum her yıl tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir çözüm üretilmiyor, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra kısa bir süre içinde aranıp tarifem eski ücretlerimle yenileniyor. Yani çözüm aslında mümkün olduğu halde, ben şikayet yazmadıkça uygulanmıyor ve her seferinde mağdur oluyorum. Bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım ve artık tekrarlansın istemiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlı olan uygun tarifemin kesintisiz şekilde yenilenmesi ve sistemde “geçebileceğiniz tarife bulunamadı” bahanesiyle beni yüksek fatura ödemeye zorlayacak uygulamalara son verilmesidir. GSM numaramın son 4 hanesi 5148’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
