Vodafone Mobil Hatımda Aşırı Faturalar Ve Uygun İnternet Tarifi Talebi

Vodafone mobil hattımda son 12 aydır faturalarım, tarifem ve kullanımım ile uyumsuz şekilde sürekli yüksek gelmektedir. Her ay yaklaşık 1.800 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum ve mevcut paketim internet kullanımım için kesinlikle yeterli değil. En çok internette aşım yaşadığım için faturam kabarıyor.

Aynı hat ve kullanım düzenim çok büyük ölçüde değişmediği halde, özellikle internet aşımı nedeniyle her ay beklemediğim tutarlarla karşılaşıyorum ve hangi kalemlerden, hangi gerekçeyle ücretlendirildiğimi net olarak göremiyorum. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak sorunum çözülmedi, bana uygun ve yeterli bir tarifeye yönlendirilmedim.

Uzun süredir bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen hâlâ kullanım alışkanlığıma uygun bir paket sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un, özellikle sosyal medya ve benzeri uygulamalar için internet kullanımını kapsayan pass özellikli, bana uygun fiyatlı bir tarife önermesini ve hattımın kullanım profiline uygun bir pakete geçirilmesini, ayrıca son 12 aydaki faturalarımda haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa bunun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.