Fibabanka Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor, Sürekli Hata Mesajı Ve Şube Yokluğu

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak uzun zamandır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Fibaanahtar oluşturma/güncelleme ekranında işlem onayı vermeye çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Birkaç ay önce bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum şehirde Fibabanka şubesi olmadığını belirttim, buna rağmen telefon üzerinden yardımcı olunamayacağı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Şube olmayan bir şehirde yaşamama rağmen, sadece şubeye yönlendirilmem ve sorunun çözümsüz bırakılması beni mağdur ediyor.

Telefon numaramın güncellenmesini ve mobil uygulama üzerinden sürekli aldığım bu hata mesajının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Şube olmayan yerlerde yaşayan müşteriler için uzaktan çözüm sunulmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.