Aynı Çift İçin Farklı Tarifeler Adil Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Eşim de Vodafone müşterisi ve ikimizin hattının da faturalarını ben ödüyorum. Son bir aydır faturalarımız arasında ciddi bir adaletsizlik olduğunu fark ettim. Ben, eşimden yaklaşık 105 TL daha yüksek fatura ödediğim halde hem daha az internet, dakika ve SMS hakkına sahibim hem de eşimin sahip olduğu sınırsız kullanım ve sosyal medya paketleri gibi avantajlar bende bulunmuyor.

Eşimin hattında daha avantajlı ve sınırsız denilebilecek bir paket varken, benim daha pahalı ödeme yapıp daha kısıtlı haklara sahip olmamı hiçbir şekilde adil bulmuyorum. Üstelik yıllardır Vodafone müşterisiyim ve neredeyse her sene benzer sorunlarla, dengesiz ve açıklanmayan tarife farklılıklarıyla karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir avantaj veya çözüm sunulmadı. Emekli bir çift olarak iki hattın da ödemesini tek başıma yapıyorum ve bu orantısız tarife politikası bizi maddi olarak zorluyor.

Bu nedenle, eşimin hattında uygulanan sınırsız ve sosyal medya paketli avantajlı tarifenin, benzer koşullarla benim hattıma da tanımlanmasını ve fazla ödediğim tutarların da tarafıma makul şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Adil bir tarife düzenlemesi yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.