to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Faturalarındaki Aşırı Artış Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone mobil hattımda son birkaç aydır faturalarım normalin çok üzerinde, 900 TL’nin üstünde gelmektedir. Hattımda bu artışa sebep olacak ekstra bir paket, yurt dışı kullanımı veya bilerek onayladığım herhangi bir ek abonelik bulunmamaktadır. Uygulama üzerinden fatura görüntüleme alanına baktığımda da bu yüksek fatura tutarlarının sebebini açık şekilde göremiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 4694’tür.
Tarifemin ve son aylardaki faturalarımın kalem kalem detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya onayım dışında yapılan herhangi bir işlem ya da ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
