to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Taahhüdüm 24 Ay Olmalı, Sistem 12 Ay Gösteriyor
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri tarafından bir tarife önerildi. Telefonda yaptığımız görüşmede bu tarifenin taahhüt süresinin 24 ay olduğu özellikle söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim.
Ancak şu anda sistemde taahhüdümün 24 ay değil, 12 ay olarak göründüğünü öğrenmiş bulunuyorum. Eski telefonumda kalan onay SMS’lerine artık ulaşamıyorum, fakat ben bu tarifeyi açıkça 24 ay olarak teyit edilerek kabul etmiştim. Taahhüt süresinin sonradan 12 ay olarak görünmesi beni mağdur etmektedir.
Vodafone’dan, tarafıma sunulan ve onayladığım şekliyle taahhüdümün 24 ay olarak düzeltilmesini ve bu yanlışlık nedeniyle ileride herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5462****33’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
