to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışı Sadık Müşterinin Güvenini Sarsıyor
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Red 18 tarifesini kullanıyorum. Kısa süre önce Vodafone tarafından telefonla aranarak yıllık taahhüt süremin dolduğu, bu ayın sonundan itibaren yeni ücretin mevcut tarifemin yaklaşık iki katı fiyatla yenileneceği bilgisi verildi. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen sunulan bu yeni fiyatın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Telefon görüşmesinde, hattımı aynı operatörde makul bir ücretle kullanmaya devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak buna rağmen daha uygun, sadakatimi gözeten bir teklif sunulmadı. Müşteri memnuniyetimin dikkate alınmadığını ve bu şekilde devam edecek fiyatlandırmanın adil olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olduğum dikkate alınarak, mevcut paketime yakın içerikte ve makul seviyede bir tarife ücreti sunulmasını ve faturalandırmamın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgilenen müşteri hizmetlerinde ki personel çözüm odaklı ve yetindi, kendisine teşekkürlerimi iletiyorum
