to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 24 Aylık Taahhütüm Sistemde 12 Aylık Gösteriliyor
Vodafone faturalı hattım için taahhüt verirken telefonda bana açıkça 24 ay taahhütlü bir kampanya sundular ve ben de bu 24 aylık süreye göre tarife fiyatını kabul ettim. Ancak sistemde taahhüdüm 12 ay olarak görünüyor.
24 ay olduğunu gösteren yazılı bir belge, sözleşme veya SMS talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir evrak verilmedi, sadece telefonda ifade edildi. Mart ayında bu durumu fark ettim ve yaklaşık bir ay önce Vodafone’a şikayetimi ilettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ben bu tarifeyi 24 ay üzerinden kabul ettiğim için, taahhüdümün başta söylendiği gibi 24 ay olarak düzeltilmesini ve bu süreçte mağdur edilmeyeceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.
