Vodafone Mobil Hat İçin Aşırı Fatura Ve Yetkisiz Tarife Değişikliği

Vodafone mobil hattım için uzun süredir yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Kasım ayında yaklaşık 308 TL fatura öderken, Aralık ayından itibaren faturalarım 900–1100 TL bandına çıktı. Yalın Fırsat 2024 tarifesini kullanıyorum ve çevremde benimle aynı hizmeti aldığı halde 300–350 TL civarında fatura ödeyen pek çok kişi varken, aynı hizmet için benden bu kadar yüksek tutar alınmasını kabul etmiyorum.

Tarifemin bittiği ve bu nedenle güncellendiği söylendi ancak bu konuda bana önceden bilgi verildiğini veya onay verdiğimi hatırlamıyorum. Herhangi bir onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmek istemiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise tarafıma geçebileceğim herhangi bir kampanya olmadığı söylendi ve mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un, Aralık ayından bu yana kesilen yüksek faturalarımı gözden geçirerek tarife bitiş sürecimi ve sonrasında onayım olmadan yapıldığını düşündüğüm tarifelendirmeyi incelemesini, faturalarımda gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını ve bana makul ücretli bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.