Faturam 288 TL’den 520 TL’ye Çıktı: %80 Zam Kabul Edilemez

Vodafone hattımda 2024 Yalın Fırsat 20GB paketini kullanıyorum ve bir yıldır aylık 288 TL olarak ödediğim faturam yeni fatura döneminde hiçbir ek paket almama ve tarifemde hiçbir değişiklik yapmamama rağmen 520 TL’ye yükseltildi. Aynı hizmeti alırken faturama bir anda 232 TL, yani yaklaşık yüzde 80 oranında zam yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu yüksek artışı yıllık olarak gelen fiyat artışıyla açıklamaya çalıştılar, ancak bu açıklama benim için tatmin edici olmadı. Ne öncesinde bu derece yüksek bir zamla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldı ne de bu artışa karşı makul bir alternatif sunuldu.

Aldığım hizmette hiçbir değişiklik yokken faturamın neredeyse iki katına çıkması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Faturamdaki bu fahiş artışın gözden geçirilmesini, yapılan zammın makul bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse eski ücrete yakın bir tutara düzeltilmesini talep ediyorum.