to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda İzin Almadan Eklendiği Aksesuar Ve Koruma Ücretlerinin İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Son 3 aydır faturam olağan dışı şekilde yüksek gelmeye başladı ve detaylara baktığımda “aksesuar ve koruma ücretleri” kaleminin habersiz şekilde eklendiğini gördüm. Ben böyle bir koruma paketi ya da aksesuar ücreti için herhangi bir onay vermedim, ne SMS ile ne telefonla arama ile ne de bayi üzerinden bilgilendirilmedim.
Fatura dökümünde yer alan aksesuar ve koruma ücreti kaleminin benim onayım dışında eklenmiş olması nedeniyle bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Konu hakkında Vodafone ile iletişime geçtiğimde bana geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar ücretlerin iptali konusunda net bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’un hattıma tanımlanan aksesuar ve koruma ücreti kalemlerini acilen iptal etmesini ve bu kalemlerden kaynaklanan son 3 aydaki haksız/izinsiz tahsil edilen tutarların faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
