to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Onaysız Google Play Mobil Ödeme Kesintileri Ve İade Talebi
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan son 6 aydır “faturana yansıt” adı altında mobil ödeme kesintileri yapılmıştır. Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan faturalarım bölümünde, her ay Google Play için 99,00 TL ve hizmet bedeli olarak 31,90 TL olmak üzere toplam 130,90 TL tutarında mobil ödeme görünüyor. Ben bilinçli bir kullanıcıyım, Google Play üzerinden ürün satın almıyorum ve sanal kart dışında kart da kullanmıyorum. Buna rağmen hattıma bu şekilde bir ücretin yansıtılması tamamen bilgim ve onayım dışındadır.
Mayıs ayından bu yana her ay düzenli olarak 130,90 TL alınmış ve toplamda yaklaşık 785,40 TL haksız kesinti yapılmıştır. Bu durumu yeni fark ettim ve herhangi bir yerde bu ödemelere ilişkin bir onay, abonelik veya talep vermedim.
Bilgim ve rızam dışında faturama yansıtılan mobil ödeme kalemlerinin acilen iptal edilmesini, geçmiş 6 aya ait tüm haksız tahsilatların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden faturaya yansıt/kontörle ödeme benzeri tüm mobil ödeme kanallarının kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
