Mobil Uygulamadaki Ön Onaylı Avans Ve Kredi Limitleri Yanıltıcı

Yaklaşık 20 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. Mobil uygulamanızda hem 75.000 TL ön onaylı avans hesap limiti hem de 350.000 TL ön onaylı kredi limiti bulunduğu görünüyor. Uygulamada bu şekilde “ön onaylı” olarak yer aldığı için, ihtiyaçtan çok bankanın sunduğu bir imkan olduğunu düşünüp başvuruda bulunuyorum ancak her seferinde başvurularım reddediliyor.

Ön onaylı olmayan, sistemin yeniden değerlendirdiği normal bir kredi olsa anlayabilirim fakat hem avans hesap hem de kredi için uygulamada net bir şekilde ön onaylı ibaresi çıkmasına rağmen sonuç olumsuz geliyor. Eğer bu limitler gerçek bir ön onay değilse, müşteriyi yanıltacak şekilde uygulamada gösterilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumla ilgili kanaldan kanala yönlendirilip, “kredi bölümünü arayın” gibi çözümsüz cevaplar dışında mantıklı bir açıklama da alamadım. Garanti BBVA tarafından aranarak, mobil uygulamada görünen bu ön onaylı avans ve kredi limitlerim hakkında net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, gerçekten kullanabileceğim bir limit varsa bunun tanımlanmasını, yoksa da bu şekilde yanıltıcı ibarelerin kaldırılmasını talep ediyorum.