Vatan Bilgisayar'da Su Geçirmez Telefonun Mikrofon Arızası Ve Haksız İade Süreci

Eşime alıp memnun kaldığım, bütün yaz boyunca su altında çekim yapıp herhangi bir sıkıntı yaşamadığım Honor marka 8 Lite model telefondan kendime Vatan Bilgisayar'dan 05.09.2026 tarihinde aldım. Telefonu hemen kullanmaya başlamasam da, kullandığımı varsayarak 13.09.2026tarihinde mikrofonu çalışmadı. 15.09.2026 tarihinde yani telefonu aldığımın 10. Gününde Vatan Bilgisayar'a ürünün ayıplı mal olduğunu bildirerek iadesi talebi ile müracaat ettim. Yetkili servise göndermeleri gerektiğini ve inceleme sonucunda karar verileceğini söylediler. Ayıplı mal olduğundan emin olarak her türlü iadesinin onaylanacağını düşünerek kabul ettim ve aynı gün aynı üründen bir tane daha aldım. (Aynı koşullarda yani su altı çekimi vs. İle yeni telefonumu hala sorunsuz kullanıyorum) Vatan Bilgisayar ürünün herhangi bir fiziksel hasarının olmadığı raporuyla benden telefonu teslim alarak KVK ya yolladı. KVK ne yapsa beğenirsiniz. Ürünün ekranında yoğun çizikler var şeklinde teslim alma tutanağı ile giriş kaydını yapmışlar. Amaçları iş görmemek, tüketiciyi hatalı göstermeye çalışarak mağduriyeti gidermemekten başka bir şey değildir. Kaydı yapan arkadaşın zeka seviyesini belirtmek adına dipnot : teslim alma formuna fatura alınmadığı yazılmış ve 10 satır altında teslim alınanlar içerisinde fatura olduğunu belirtmişler. Reklamlarında ve tanıtım videolarında su jetlerinde basınçlı suya maruz bırakılan telefon çalışmaya devam ederek IP66, IP68, IP69, IP69K sertifikaları ile cihazın sıvı dayanıklılığını ön plana çıkarmaktalar. Servisin verdiği arıza raporunda cihazın şarj bordu sıvılı garanti dışı ücretli onarım yapmaları gerekiyormuş. Cihaz şarj oluyor. Honor markasını arayıp durumu anlattığımda bana telefon kullanımdan dolayı aşındığını ve bu sayede su geçirebileceğini söylediler. Her ne kadar ilk birkaç günde arızalandığını ben bilsem de resmi kayıtlara göre 10 gün kullanılan telefonun ne gibi bir aşınma gerçekleşeceğinin söyleyerek saçmaladıklarını belirttim ve telefonu yüzlerine kapattım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.