to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturam Beklenmedik Şekilde 800 TL’ye Çıktı
Vodafone mobil hattıma son üç aydır beklemediğim kadar yüksek faturalar geliyor. Ağustos, eylül ve ekim aylarında faturamın en fazla 100–200 TL civarında olmasını beklerken 809 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Tarifem ve kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde bu tutarları anlamlandıramıyorum.
Fatura kalemleriyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak hatalı veya onayım dışında tanımlanmış bir paket, servis ya da ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve bu döneme ait faturalarımın makul seviyeye, yaklaşık 100–200 TL bandına düşürülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vadofen hattıma son iki aydır 800–900 TL civarında fatura geliyor. Oysa daha önceki aylarda faturalarım genellikle 100–200 TL aralığında oluyordu. Fatura detayı incelediğimde bu artışa sebep olan belirgin bir kalem, ek paket, internet aşımı veya ekstra bir ücret göremiyorum.
Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan hattıma bu şekilde yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vadofen’in söz konusu dönem faturalarımı detaylı olarak inceleyerek haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal etmesini, faturalarımın önceki seviyelerine düşürülmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
