to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 900 Bin TL Aşırı Ücret Hızlı İnceleme Ve Düzeltme Talebi
Vodafone telefon hattıma son 2–3 aylık dönemde yaklaşık 900 bin tl tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Normalde faturalarım düzenli olarak 100–200 TL bandında geliyordu. Herhangi bir ek onay vermediğim veya bilmediğim bir kullanımım olmadığı halde bu kadar yüksek bir tutar çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone’dan, hattımdaki tarife ve kullanım durumumun detaylı şekilde incelenmesini ve bana gelirime ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Haksız ve aşırı yüksek fatura oluşumuna sebep olan durumun tespit edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone cep hattım için canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı destek almak istiyorum fakat sistem sürekli “müşteri hizmetleri arıyor” şeklinde uyarı veriyor, ne arama geliyor ne de canlı desteğe bağlanabiliyorum.
Bu süreçte ayrıca müşteri hizmetlerini normal yoldan aramayı da denedim ancak orada da aynı sonuca ulaştım ve sorun devam etti. Her denememde aynı durumla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.
Vodafone’dan, bu bağlantı sorununun acilen kontrol edilmesini, canlı desteğe sorunsuz şekilde bağlanabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
