to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Müşteriye Sınırsız Ultra Red Tarifesi Sunmuyor
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona ermek üzere olduğu için yeni bir tarife araştırmak amacıyla Vodafone Yanımda uygulamasına girdim. Ancak mevcut tarifem olan Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi ile kullanım alışkanlıklarımı karşılayan bir tarife sunulmadığını gördüm.
Mevcut tarifemde YouTube.com, YouTube.com Music ve Spotify gibi uygulamaları sınırsız kullanabiliyorum. Yanımda uygulamasında önerilen tarifelerin ise hiçbirinde bu uygulamalar aynı şekilde sınırsız değil. Buna karşın Vodafone web sitesinde yer alan 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence ve 5G Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifelerinde TikTok, Instagram, WhatsApp, X, Facebook Messenger, Facebook, YouTube.com, Spotify, Prime, Netflix vb. birçok uygulamanın sınırsız olduğunu görüyorum. Ancak bu tarifelere geçmek istediğimde yalnızca “Hattımı Vodafone'a Taşı” ve “Yeni Hat Satın Al” seçenekleri sunuluyor; yaklaşık 5 yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu tarifeler mevcut müşterilere sunulmuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iki kez görüşme gerçekleştirdim. Görüşmeler sonucunda mevcut tarifemin taahhütlü olarak devam ettirilemeyeceği ve söz konusu sınırsız tarifelere geçiş yapamayacağım tarafıma iletildi. 15.09.2026 tarihinde saat 17:58’de yaptığım son görüşmede ise 5G Red 40 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’nin 950 TL olarak teklif edilebileceği söylendi.
Benim talebim Netflix, Prime gibi ek hizmetlerden yararlanmak değil; yıllardır kullandığım mevcut tarife kapsamındaki kullanım alışkanlıklarımı değiştirmeden Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi'ni yeni bir taahhütle kullanmaya devam edebilmek. Tarife ücretinin güncel fiyat üzerinden artırılmasına itirazım yok. Ancak ihtiyacım olmayan ek hizmetlerin bulunduğu, yaklaşık iki kat daha yüksek ücretli bir pakete geçmek zorunda bırakılmayı makul bulmuyorum.
Mevcut tarifemin güncel fiyat üzerinden, taahhütlü olarak devam ettirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum, kullanım alışkanlıklarıma uygun bir tarifeyi, yeni bir taahhütname süresi belirlenerek çözüme ulaştırıldı. İlginiz için teşekkür ederim.
