Vodafone 5G Red Tarifi Yanıltıcı, TikTok Kullandığım İddia Ediliyor

1 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’ne taahhüt yenilemesi yaptım. Bu tarifeyi özellikle YouTube.com, Instagram, Netflix, X, WhatsApp, Spotify gibi uygulamaların internete dahil olmaması ve ayrıca sistemlerindeki açıklamada TikTok, Facebook, X ve Instagram’da izlenecek videolar ile canlı yayınların da internetten yemeyeceği açıkça yazdığı için tercih ettim.

Ancak 25 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone’dan “5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi kapsamındaki 60 GB Yurtiçi internet hakkınızın %80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS aldım. Ben hattımı sadece YouTube.com, Netflix, X ve Instagram’da kullanan biriyim; buna rağmen yüzde 80 kullanımına nasıl geldiğimi anlamadığım için müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, internetimin bu kadar hızlı tükenmesinin çok fazla TikTok kullanmam olduğu söylendi. Hayatımda hiç TikTok kullanmamış, herhangi bir hesabı bile olmayan biri olmama rağmen, ısrarla TikTok kullandığımı iddia etmeleri hem mantıksız hem de rahatsız edici bir durumdur. Uygulamalar internete dahil değil denilerek cazip hale getirilen bir tarife satılıp, sonrasında kullanım bu şekilde açıklanmaya çalışılıyor olması bana göre tüketiciyi yanıltmaktır.

Vodafone ile bu ilk sorunumun da yaşamıyorum ve artık kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Benden beklentim, bu tarife ile ilgili verdikleri sözleri ve yaptıkları açıklamaları eksiksiz yerine getirmeleri, özellikle de önümüzdeki 11 ay boyunca paket kapsamındaki uygulama kullanımlarımı tarifedeki vaatlere uygun şekilde internete yansıtmalarıdır. Taahhüt verdikleri paketin koşullarını eksiksiz uygulamalarını ve mağduriyetimi inceleyerek gidermelerini istiyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer tüm yasal merciler üzerinden hakkımı arayacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti ilgili her yere bildireceğimi belirtmek isterim.