TikTok Sınırsız Tarife Çalışmıyor Ve Veri Kotam Azaldı

Yaklaşık 6 aydır Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken özellikle TikTok’un sınırsız olduğu bilgisi verildi ve şu anda da Vodafone Yanımda uygulamasında TikTok’un hâlâ sınırsız olarak görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır TikTok kullandığımda internet kotamdan düşüş yaşanmaya devam ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana sorunun çözüldüğü söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı. Üstelik benim beyanıma inanılmayarak “hayır siz yanlış kontrol ediyorsunuz” denilerek durum adeta geçiştirildi. Bu süreçte benim iznim ve haberim olmadan tarifemin içeriklerinde bir değişiklik yapıldı.

TikTok kullanımımın, tarifede ve Vodafone Yanımda uygulamasında belirtildiği gibi gerçekten sınırsız olarak tanımlanmasını, TikTok’a girdiğimde internet kotamdan düşüş olmamasını ve yaşanan bu hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte TikTok kullanımı nedeniyle internet kotamdan eksilen tüm haklarımın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti 0 ve her bir sorun olduğunda en az 1 ayda çözülüyor yoruluyorsunuz. Tam bir vakit kaybılar sorununuzla da hiç ilgilenmiyorlar.