Vodafone Masterpass Üzerinden İzinsiz Çekim Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Vodafone hakkında, bilgim dışında kredi kartımdan yapılan bir çekimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Vodafone ile hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen kredi kartımdan “Vodafone Masterpass fatura İstanbul” açıklamasıyla 15.04.2026 tarihinde 2.772 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan çekilmiştir ve hangi Vodafone numarası üzerinden yapıldığına dair bir bilgi bulunmamaktadır. Bu harcamayı tamamen tesadüfen, ekstreme bakarken fark ettim.

Olayı fark ettikten sonra Vodafone’a ulaşmaya çalıştığımda yalnızca otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim; dakikalarca tuşlama yapmama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonunda pes etmek zorunda kaldım. Bugün 1 Mayıs resmi tatil olduğu için bankamla da henüz görüşemedim; ilk iş günü itiraz için başvuru yapacağım.

Benim hiçbir onayım, şifrem veya bilgim olmadan kartımdan “Vodafone Masterpass” adı altında bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Hem bu harcamanın kim tarafından ve nasıl yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, hem de 2.772 TL tutarındaki bedelin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattım ve bilgilerim üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.