Siemens Davlumbaz Setinde Kısa Sürede Bozulma Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

Bugün Kocaeli Gölcük’teki Siemens Özmenler bayisinden aldığımız davlumbaz setinin fırın ve ocak kısmıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Fırını sadece bir kez kullandım ve bu kullanımda oluşan yağ lekeleri hiçbir şekilde çıkmadı. Ocağın siyah cam yüzeyinde de kısa sürede kabarcık ve aşınma benzeri bozulmalar meydana geldi. Daha önce kullandığım hiçbir fırın ve ocakta bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamıştım.

Ürünlerle ilgili sorunu iletmek için mağazaya gittiğimde ya da gördüklerinde, sattıkları ürünün arkasında durmak yerine sorunu tamamen kullanıcı hatasına bağladılar. Özellikle satış temsilcisi, oluşan yağ lekelerine “bu lekeler kir, sen pis kullandın” diyerek beni suçladı, sesini yükseltip bağırdı ve son derece saygısız bir üslupla beni dükkandan adeta kovar gibi dışarı çıkardı. Ürüne yaklaşık 60 bin tl ödeme yapmış olmamıza ve tüm ödemeyi eksiksiz yapmamıza rağmen, ne değişim ne çözüm ne de teknik bir destek sunuldu.

Hem ürün kalitesi hem de çalışanların müşteriye karşı kullandığı saygısız üslup nedeniyle son derece mağdur ve kırgınım. Ürünlerin ayıplı olup olmadığının yetkili servis tarafından incelenmesini, ocak ve fırınla ilgili sorunumun giderilmesini ya da gerekli görülürse ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan saygısız davranış ve üslup nedeniyle de mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.