Bilgim Dışında Vodafone Mpass Ödemeleri Ve İade Talebi

Vodafone hattıma ait 0 53*********64 ile biten numaram üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 3 aydır kredi kartımdan “Vodafone Mpass” adıyla farklı tutarlarda ödemeler çekildiğini, hesap hareketlerimi tesadüfen kontrol ederken fark ettim.

335 TL, 437 TL, 1.336 TL ve 1.943 TL gibi tutarların tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan tahsil edildiğini gördüm.

Bu durum üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistemlerinde herhangi bir üyelik, talimat ya da onaylı işlem görünmediği söylendi. Buna rağmen ödemeler doğrudan kredi kartımdan çekilmiş, faturama da yansımamıştır. Tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmamıştır. Edirne’de ikamet ediyorum ve bu konu hakkında müşteri hizmetleri dışında herhangi bir Vodafone bayisi veya şubesiyle de görüşmem olmadı.

Bilgim ve onayım olmadan, hiçbir kayıt ve bilgilendirme olmaksızın kredi kartımdan çekilen bu Mpass ödemelerinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini; son 3 ay içinde Vodafone Mpass adıyla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve hattımı kapatmayı değerlendirdiğimi, bankam üzerinden de harcama itiraz sürecini başlattığımı belirtmek isterim.