Vodafone Faturamda Yetkisiz 500 TL Artış Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve son 4 aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşıyorum. Öncesinde faturam yaklaşık 180 TL civarında gelirken son aylarda hiçbir onay vermediğim bir işlem ya da paket değişikliği olmamasına rağmen faturalarım yaklaşık 700 TL gelmeye başladı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Onaylamadığım bir ek paket veya hizmet kullanmadığım halde bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmaktan rahatsızım.

Faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve gereksiz yere yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve hattım için makul, uygun bir fatura sunumu yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin her ay artarak devam etmemesi için şikayetimin ivedilikle ele alınmasını ve acilen çözüm üretilmesini istiyorum.