to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Müşteri Hizmetlerinde Uzun Süreli Cevapsızlık
Vodafone kurumsal müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım ciddi bir iletişimsizlik sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Ümraniye’de kullandığım 0532********83 numaralı kurumsal GSM hattım için yaklaşık 8–9 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak yüksek fatura ve bireysel hatta geçiş talebimle ilgili bir şikayet kaydı oluşturdum.
Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne SMS’le ne de e-posta ile bilgilendirme almadım. Konunun içeriğinden çok, bu kadar uzun süre boyunca kurumsal bir müşteriye hiçbir dönüş yapılmaması beni rahatsız ediyor.
Vodafone’un, kurumsal müşteri hizmetleri tarafından açılan bu şikayet kaydımı bularak tarafıma en kısa sürede net bir açıklama yapmasını ve yaşanan bu iletişimsizlik için gerekli incelemeyi başlatmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilerek mi konuşmadınız anlamadım evet aradınız açtım ses yok soluk yok hatta sesinizi alamıyorum tekrar arar mısınız dedim ve de Vodafone kurumsal çalışma saatleri bildiğim kadarıyla 5 ten sonra kapanıyor ben aradığımdan 9 -5 çalıştığınızı söylüyorsunuz dalgamı geçiyorsunuz anlamadım varsa konuşma kaydınızı bizimle paylaşırsanız sevinirim zaten arar aramaz maili hemen düştü ulaşamama gibi bir durum söz konusu değil
