Kurumsal Hattan Bireysel Geçişte Eksik Evrak Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone kurumsal hattım için aylardır normalin çok üzerinde faturalar çıkıyor ve bununla birlikte hattımı bireysele geçirmek istediğimde sürekli “eksik evrak” denilerek işlemim tamamlanmıyor. Yaklaşık 8–9 aydır hem yüksek faturalar ödüyorum hem de bireysele geçiş talebim sonuçlanmıyor. Son gelen faturam da 2.090,25 TL olup FD60750J254972 numaralı faturaya aittir.

Bu süreçte Vodafone bayisine gittiğimde bayinin kurumsal hatta bakmadığını, işlem yapamayacağını söylüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hattım 0532********83 numaralı Vodafone kurumsal hattıdır. Kurumsal hattan bireysel hatta geçiş işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, “eksik evrak” gerekçesiyle oyalama yapılmamasını ve uzun süredir kesilen yüksek faturalar için incelenme yapılarak tarafıma iade ya da indirim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.