Yapı Kredi World 35. Yıla Özel Kampanyasında Çekiliş Hakları Tanımlanmadı

Yapı Kredi’nin World Mobil uygulaması üzerinden düzenlediği “World 35. Yıla özel” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, anlaşmalı Yapı Kredi kredi kartı ile anlaşmalı pos cihazlarından yapılan her 350 TL’lik alışverişe 1 çekiliş hakkı tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. 12.11.2026 tarihinde saat 14.35’te, World kartımın son dört hanesi 2827 olan kartımla kampanya şartlarına uygun şekilde anlaşmalı pos’tan toplam 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem sonrasında en az 9 çekiliş hakkı kazanmış olmam gerekirken hesabıma herhangi bir çekiliş hakkı tanımlanmadı.

Daha önce aynı kampanya kapsamında yaptığım harcamalarda her 350 TL’lik alışveriş sonrası çekiliş haklarım sorunsuz bir şekilde yansıyordu. Bu son işlemimde ise kurallara tamamen uymama rağmen çekiliş hakkı tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde herhangi bir problem görünmediği, çekiliş hakkının neden tanımlanmadığıyla ilgili net bir açıklama yapılamadığı söylendi.

Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım 3.400 TL’lik harcamaya ait eksik olan çekiliş haklarımın kontrol edilerek tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve varsa sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse işlem detaylarımın pos kayıtlarıyla birlikte incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.