to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat Kapama Ve Eksik Evrak Sürecinde Haksız Fatura
Vodafone kurumsaldan uzak dur!
Vodafone kurumsala hat taşıyarak şirket hattı açtırdım ve taahhüt imzaladım. Başvuruyu online olarak yaptım ancak eksik evrak gerekçesiyle hattım kısa süre sonra kullanıma kapatıldı. Evrakları tamamlamak ve hattı yeniden açtırmak için mağazalardan destek alamadım,
bu işlemlerin hiçbir Vodafone bayisinde yapılamadığı söylendi ve Kartal’daki ana merkeze gitmek zorunda kaldım. Uzun uğraşlar sonucunda hattım açıldı.
Tüm bu süreçte hattımı doğru düzgün kullanamama rağmen son faturam yaklaşık 3 bin tl olarak geldi. 0532********83 numaralı hattım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Hattın kapanıp açılması, eksik evrak süreci ve kullanamadığım dönemler göz önüne alındığında bu fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleri hem de mağazalar üzerinden defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen net bir dönüş alamadık, sürekli birbirlerine yönlendirme yapılıyor ve şikayetlerime geri dönüş sağlanmıyor. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarının iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve kurumsal hattan bireysel hatta sorunsuz bir şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem sonuca kavuştu teşekkürler Şikayetvar haftalardır uğraştığım problemi sizin sayenizde 3 saat içinde çözüme kavuştu.
